Politica de rambursare

La CollaMouv Shop, ne străduim să ne asigurăm că fiecare client este mulțumit de achiziția lor. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dvs., suntem aici pentru a vă ajuta.

Eligibilitatea rambursării

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

1. 1. Articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit.
2. 2. Trebuie să fie în ambalajul original.
3. 3. Articolul trebuie să aibă chitanța sau dovada achiziției.

Procedura de rambursare

Pentru a iniția o rambursare, urmați acești pași:

1. 1. Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la collamouv@deutsche-heilmittel.de în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
2. 2. Furnizați numărul comenzii și detaliile articolului (articolelor) pe care doriți să îl returnați.
3. 3. Echipa noastră de servicii pentru clienți vă va ghida prin procesul de returnare și vă va furniza un număr de autorizare a returnării (RA
4. 4. Ambalați articolul în siguranță și expediați-l înapoi la noi utilizând o metodă de expediere urmăribilă. Veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru retur.
5. 5. Odată ce primim articolul returnat și verificăm starea acestuia, vom procesa rambursarea.

Perioada de rambursare

Rambursările vor fi procesate în termen de 5 zile de la primirea articolului returnat. Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru ca rambursarea să se reflecte în contul dvs. poate varia în funcție de metoda dvs. de plată și de instituția financiară.

Schimburile

Momentan nu oferim schimburi. Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să urmați procedura de rambursare și să plasați o nouă comandă pentru articolul dorit.