Politica di rimborso

Noi di CollaMouv Shop ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Idoneità al rimborso

Per avere diritto al rimborso è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

1. 1. L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
2. 2. Deve essere nella confezione originale.
3. 3. L'articolo deve avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Procedura di rimborso

Per avviare un rimborso, procedi nel seguente modo:

1. 1. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo collamouv@deutsche-heilmittel.de entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2. 2. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli degli articoli che desideri restituire.
3. 3. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso il processo di reso e ti fornirà un numero di autorizzazione al reso (RA
4. 4. Imballare l'articolo in modo sicuro e rispedircelo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
5. 5. Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua condizione, elaboreremo il rimborso.

Tempi di rimborso

I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Tieni presente che il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.

Scambi

Al momento non offriamo scambi. Se desideri cambiare un articolo, segui la procedura di rimborso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.